En Yalquintravo, tu privacidad es fundamental. Este documento explica cómo recogemos, usamos, protegemos y compartimos tus datos al interactuar con nosotros, cumpliendo la normativa española y europea.

Datos recogidos y finalidad

Recogemos solo la información necesaria para prestarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia en la plataforma.

• Información de contacto como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, necesaria para identificarte y gestionar tus solicitudes.
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo para garantizar el buen funcionamiento del sitio.
• Información sobre el uso de la web, páginas visitadas y acciones realizadas para analizar el rendimiento y mejorar el servicio.
• Datos enviados voluntariamente a través de formularios de contacto para resolver consultas o solicitudes específicas.

Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos únicamente para cumplir con la prestación del servicio y las obligaciones legales vigentes.

• Gestionar el acceso y uso de nuestros servicios relacionados con energía, movilidad y soporte.
• Responder de manera personalizada a tus solicitudes, dudas o incidencias enviadas desde el sitio.
• Mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis estadístico, anónimo y no identificativo del tráfico.
• Cumplir las obligaciones legales correspondientes a la protección de datos y la seguridad.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta sobre base legal reconocida y autorizada.

La base legal principal es el consentimiento informado que prestas al interactuar con el sitio y realizar solicitudes, así como nuestro deber de cumplir obligaciones contractuales y legales.

Comunicación de datos

Tus datos personales no se cederán a terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.

• Podemos compartir datos técnicos con proveedores externos de hosting, solo cuando sea imprescindible para operar la plataforma.
• En caso de requerimiento legal, la información podrá ser facilitada a autoridades competentes.
• Nunca vendemos tus datos personales a terceros ni cedemos información para fines publicitarios ajenos.

Seguridad de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación. El acceso está limitado al personal autorizado y se revisan los sistemas periódicamente para evaluar y mejorar la protección.

Tus derechos

Como usuario, puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales de acuerdo a la ley.

• Derecho a acceder a los datos tratados que te conciernan, previa solicitud formal.
• Derecho a rectificar datos inexactos o completar información incompleta.
• Derecho a solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad.
• Derecho a limitar u oponerte al tratamiento bajo circunstancias legales o revocar tu consentimiento.

Cookies y tecnología

En Yalquintravo usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, adaptar contenidos y analizar el uso del sitio. Puedes configurar o rechazar las cookies según tus preferencias desde tu navegador.

Política de cookies Política de cookies

Contacto

Para ejercer derechos o plantear dudas sobre privacidad, contacta con nuestro responsable de protección de datos.

Actualizaciones de la política

Actualizaremos esta política para reflejar cambios legales o en nuestro servicio. Consulta la última versión vigente publicada en la web.